qui

Des individus ou des équipes qui veulent mieux comprendre la dynamique de la communication de manière interactive afin de résoudre plus facilement leurs problèmes de communication professionnelle ou personnelle, écrite ou orale.

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quoi

Module 1

Avant même que vous ouvriez la bouche
- La perception humaine
- Premières impressions
- Etiqueter les gens – avantages et inconvénients
- la communication bi-directionnelle

Module 2

Mais tu ne piges rien! (Blocages dans le dialogue)
- La résistance passive
- Oui…mais
- La redéfinition
- Trop détaillé, général, rationnel, émotionnel
- Manque d’honnêteté, clarté
- Jeux de rôle et études de cas personnels

Module 3

Faites passer votre message sans ambiguité
- L’écoute active
- Etablir une relation de confiance
- «Se mettre à table » et définir les résultats attendus
- Critiquer le fond et non pas la personne
- Connaître son « adversaire
- Jeux de rôle et études de cas personnels

Module 4

Perfectionnez votre écrit
- Les différents styles
- Identifier le style le mieux adapté à la situation
- Entraînez-vous ! Entraînez-vous ! Entraînez-vous!

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comment

Formation interactive théorique et pratique sur 2 jours
Coaching individuel